Klachten

Bij HypoMaxx Hypotheken & Verzekeringen nemen we klachten serieus. Ben je niet tevreden over onze dienstverlening, advisering of bemiddeling? Laat het ons dan weten, zodat we samen kunnen kijken naar een zorgvuldige en passende oplossing.

Een klacht indienen

Je kunt je klacht eenvoudig indienen via het contactformulier onderaan deze pagina. Geef hierbij zo duidelijk mogelijk aan wat je klacht is en vermeld je contactgegevens en – indien van toepassing – je polis- of dossiernummer.

Wil je je klacht liever rechtstreeks per e-mail of per post indienen? Dat kan ook:

Onze klachtenprocedure

Wij behandelen klachten zorgvuldig, transparant en binnen duidelijke termijnen. Je ontvangt binnen drie werkdagen een schriftelijke ontvangstbevestiging. Vervolgens streven wij ernaar om je klacht uiterlijk binnen acht weken inhoudelijk af te handelen.

De volledige interne klachtenprocedure kun je hier lezen: Bekijk de klachtenprocedure

Externe geschilleninstantie (Kifid)

Ben je het niet eens met ons standpunt? Dan kun je je klacht binnen drie maanden na dagtekening van onze reactie voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)

Contactformulier

Gebruik het contactformulier onderaan deze pagina om je klacht bij ons in te dienen. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op en houden je op de hoogte van de vervolgstappen.

Het contactformulier vind je hieronder.